Windows10へアップグレードして、1週間近く経ちました。
最初はドタバタでしたが、なんとか好調に動いてくれていました。
しかし、私のPCにもついにこの日が来てしまいました。
Windows updateで更新プログラムにより再起動したら、失敗になり、また再起動・・・失敗・・・の繰り返し。
という、いわゆる再起動ループという、致命的な不具合が起きました。
延々と続くブルースクリーン・・・これは、困りました。
どうしたらいいの？状態でしたが、なんとか調べて対処できましたのでご報告します。
原因はESET
こちらが問題のエラー画面。
エラーコードは、「 KMODE_EXCEPION_NOT_HANDLED（epfwwfp.sys）」というもので、もちろんよくわからないのでgoogle先生で教えてもらいます。
どうやら、セキュリティソフトのESETのなんかのファイルがダメ見たいです。
私のPCはもともとWindows7だったのでWindows10にアップグレードしています。
確かに、ESETは数日前に再インストールしてバージョンアップしています。
ただ、数日経ってデーター増えたりいろいろいじったので、リカバリやらはホント勘弁です。
対処法
じゃあ、どうするかと言うと、コマンドプロンプトで問題のファイルを消す作戦のようです。
問題の再起動をたぶん２、３回繰り返して失敗したら、
やっぱ無理でした的なことを言われます。
ここで、「詳しい修復オプションを表示する」をクリック。
するとオプション画面が出てくるので、「トラブルシューティング」をクリック。
次に、「詳細オプション」をクリック。
そして、「コマンドプロンプト」をクリック。
その時は、スマホでも別PCでもなんでもいいので、指定されたURLにアクセスし回復キーを入手し、PC画面でその回復キーを入力してください。
そしたらコマンドプロンプトが開くので、
と間違えずに入力し、Enter。
正しく入力出来ていれば、削除されます。
コマンドプロンプトを終了（右上の「×」クリック）し、オプションの選択に戻るので、「続行」をクリック。
以上で、対処法は終わりです。
これで、一応私は正常に立ち上がりましたので、同様の症状の方は試してみてはどうでしょうか。
コメント